Avis Description
Les termes utilisés dans cet avis de confidentialité (ci-après dénommé "Avis") auront la définition qui leur est attribuée par la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées, (ci-après dénommée la "loi") et le règlement de la loi fédérale sur la protection des données à caractère personnel détenues par les personnes (ci-après dénommée le «règlement») publiée au Journal officiel de la Fédération le 5 juillet 2010 et le décembre 2011, respectivement, à l'exception expresse de celles définies ici. Cet avis précise le type de données que Travel Shop collecte, les finalités pour lesquelles il effectue le traitement de celles-ci, ainsi que les moyens d'exercer les droits dont le propriétaire dispose à cet égard.
Définitions :
Aux fins du présent Avis de confidentialité, on entend par :
I.-Cookies.- Ce sont les fichiers texte qui sont automatiquement téléchargés et stockés sur le disque dur de l'équipement informatique de l'utilisateur lors de la navigation sur une page ou un portail Internet spécifique, qui permettent au serveur Internet de stocker certaines données, parmi lesquelles les préférences de visualisation pages sur Internet, quelques clés et mots de passe.
II. HTML : C'est un langage de programmation utilisé pour le développement de pages Internet.
III.- Droits ARCO.- Ce sont les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, inscrits dans la loi qui, par ses initiales, forment ledit mot.
IV.-Loi.-Faire référence à la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les personnes, publiée au Journal officiel de la Fédération le 5 juillet 2010.
V.-Balises Web.-Images insérées dans des pages ou des portails Internet ainsi que dans des e-mails et qui, entre autres, peuvent stocker des informations sur l'adresse IP de l'utilisateur, le temps d'interaction sur des sites Web, entre autres.
SCIE. Réseaux sociaux : ils constituent une nouvelle forme d'interaction sociale dans laquelle les adultes et les enfants peuvent en faire usage en fonction de leurs intérêts particuliers.
VII. Facebook : site Internet qui tisse un vaste réseau de personnes, d'institutions, d'organisations sociales et d'écoles, entre autres qui souhaitent interagir, en plus de publier des photos, des événements, des liens, des vidéos, des commentaires et des suggestions, vous pouvez maintenir la communication avec des collègues, des amis et la famille, tous les jours 24 heures.
IX.Instagram
IX. Google plus : Il s'agit d'un service de réseautage social exploité par Google.
X. Données personnelles sensibles : aux fins de la présente loi, les données personnelles qui affectent la sphère la plus intime du propriétaire, ou dont l'utilisation abusive peut donner lieu à une discrimination ou entraîner un risque grave pour ce dernier. En particulier, ceux qui peuvent révéler des aspects tels que l'origine raciale ou ethnique, l'état de santé actuel et futur, les informations génétiques, les croyances religieuses, philosophiques et morales, l'affiliation syndicale, les opinions politiques, les préférences sexuelles sont considérés comme sensibles.
Avis de confidentialité Boutique de voyage
Chez Travel Shop Operadora, nous sommes convaincus que le principal atout est nos clients, c'est pourquoi nous appliquons des directives, des politiques, des procédures et des programmes de confidentialité pour protéger vos informations.
En tant que client de Travel Shop, vous avez la possibilité de choisir parmi une large gamme de produits et services que nous proposons, sachant que vos données personnelles seront protégées. La sécurité de vos informations est notre priorité ; Nous le protégeons par l'utilisation et le maintien de mesures de haute sécurité, techniques, physiques et administratives, afin d'empêcher des tiers non autorisés d'y accéder.
En plus de ce qui précède, le 5 juillet 2010, la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des personnes privées a été publiée au Journal officiel de la Fédération, dont les dispositions contribuent clairement à notre objectif de protection de vos données personnelles. Vous pouvez accéder au contenu de la loi via les portails que le gouvernement fédéral, par l'intermédiaire du ministère de l'Intérieur, et la Chambre des députés du H. Congrès de l'Union ont sur Internet et dont les adresses sont : Ordre juridique et députés
En vertu de ce qui précède, nous vous informons que, conformément à notre programme de confidentialité et à la loi, les données personnelles que nous obtenons en vertu des opérations que vous demandez ou célébrez avec Travel Shop seront traitées de manière confidentielle à travers les systèmes et schémas prévus pour de telles fins.
"Travel Shop" a désigné une personne en charge des données personnelles ("Comité de confidentialité"), à travers laquelle vous, conformément aux dispositions de la loi sur les données, pouvez demander par e-mail[protégé par e-mail], l'exercice de vos droits ARCO, qui consistent en l'accès à vos données personnelles, leur rectification, annulation ou opposition à leur traitement à des fins spécifiques ; la Commission Vie Privée étant chargée de donner suite à votre demande et de vous apporter une réponse dans les 20 (vingt) jours ouvrés suivants. De même, par l'intermédiaire du comité de confidentialité, vous pouvez révoquer votre consentement à cet avis de confidentialité.
Responsable du traitement de vos données personnelles :
Aux fins du présent avis de confidentialité, Travel Shop Operadora. Ils indiquent que Travel Shop Operadora, domicilié à Plateros 7, premier étage, est responsable de l'obtention, de la divulgation, du stockage, de l'utilisation, y compris des actions d'accès, de gestion, d'utilisation, de transfert ou de disposition des données personnelles (ci-après le "Traitement"). Col. San José Insurgentes, Délégation Benito Juárez, CP 03900 México, District Fédéral.
Le responsable du traitement de vos données personnelles sera l'entité, parmi celles mentionnées au premier paragraphe de cet avis, qui les collecte pour répondre à votre demande d'un produit national ou international, ou pour formaliser la célébration de tout produit ou service. .
Données personnelles pouvant être collectées :
Nous vous informons que Travel Shop Operador peut collecter vos informations via différentes sources, notamment :
1. En personne : lorsque vous demandez ou achetez l'un des services fournis dans les succursales, les bureaux ou les agences de voyages.
2. Direct : Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles pour demander nos services, embaucher ou participer à des promotions, offres, programmes, soit via notre site Web, soit par téléphone ou aux Expos.
3. Indirect : À partir de toute autre source d'information disponible dans le commerce ou autorisée par la loi.
Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être combinées pour nous aider à offrir, fournir et/ou améliorer nos services touristiques.
Travel Shop collectera les données personnelles nécessaires pour assister ou formaliser tout type de produit ou service que vous demandez ou dont vous avez besoin ; y compris, mais sans s'y limiter, Travel Shop peut collecter votre nom complet, sexe, adresse, justificatif de domicile, pièce d'identité nationale officielle, date de naissance, entité de naissance, nationalité, état civil, niveau d'études, numéro de passeport, école où vous étudiez, numéros de téléphone fixe ou portable, e-mails, RFC et/ou CURP, signature manuscrite, lettre de casier judiciaire, certificat de travail, formulaires médicaux / preuve de bonne santé, référence personnelle, lettres de recommandation d'emploi et personnelles, Curriculum Vitae, conducteur licence, certificats de langues, certificats d'études académiques, vidéos, lettres de motivation, photographies / Album photo / Photos de famille, Dossier / présentation personnelle / Acte de naissance apostillé, Lettre de légalisation d'adresse, Passeport complet toutes les feuilles), visas (selon le pays) , diplômes, relevés de compte bancaire, carnet de vaccinations, prescriptions médicales, tests psychométriques, utilisateur Facebook et autres réseaux sociaux, format des déclarations légales, formulaires de demande de visa, emails Confirmation d'un rendez-vous à l'ambassade (du pays qui correspond), nombre de guides des documents envoyés, copies des polices d'assurance, détails du vol, légalisations, pièces d'identité FM2, FM3, signatures des parents / lettre d'autorisation / lettre de garde notariée (pour les mineurs), identification des parents (pour les mineurs), reçus de paiement pour les traducteurs, pouvoir procureur pour recueillir les visas, les lettres spéciales de consentement. Dans le cas de données personnelles sensibles, Travel Shop doit obtenir votre consentement écrit exprès pour son traitement, par votre signature manuscrite, signature électronique ou tout mécanisme d'authentification établi. Les données financières ou patrimoniales nécessiteront le consentement exprès du propriétaire, sauf les exceptions visées aux articles 10 et 37 de la loi fédérale.
Finalités du traitement de vos données personnelles :
Le traitement des données personnelles du propriétaire, y compris les données personnelles sensibles que nous pouvons collecter, et à moins que le propriétaire n'en dispose autrement par les moyens décrits dans le présent avis de confidentialité, est destiné à répondre aux exigences légales des autorités compétentes. , analyse de l'utilisation de notre produits et services touristiques, pour le respect de nos termes et conditions dans la fourniture de nos services, le développement de nouveaux produits et services, le conseil, la commercialisation, la passation de marchés et le placement de tous types de services et de produits touristiques tels que les billets d'avion, les hôtels, les auberges , Assurances, Forfaits Nationaux, Forfaits Internationaux, Circuits, Trains.
Les données personnelles collectées par Travel Shop seront utilisées pour le fonctionnement et l'enregistrement des produits ou services que vous avez contractés. De même, Travel Shop peut utiliser vos données personnelles pour vous proposer, le cas échéant, d'autres produits Travel Shop ou l'un de ses affiliés, filiales, contrôleurs, associés, commissionnaires ou sociétés membres de la Branche Tourisme et vous envoyer des promotions d'autres produits liés. biens ou services avec les produits susmentionnés, à des fins qui ne sont pas essentielles au respect de la relation juridique qui a donné lieu au produit ou service contracté.
Transfert de données personnelles :
Travel Shop Operadora peut transférer vos données personnelles à des tiers mexicains ou étrangers qui fournissent les services nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi qu'à ses sociétés affiliées, filiales, contrôleurs, associés, commissionnaires ou sociétés membres de la branche du tourisme. Dans ces cas, nous vous informons que Travel Shop Operadora adoptera les mesures nécessaires pour que les personnes qui ont accès à vos données personnelles se conforment à la politique de confidentialité de Travel Shop Operadora, ainsi qu'aux principes de protection des données personnelles établis dans le Loi. .
Informations sur Internet :
Chez Travel Shop Operadora, nous utilisons des cookies pour suivre nos clients et les personnes intéressées par nos services qui visitent nos sites Web ou qui reçoivent des e-mails commerciaux que nous envoyons au format HTML (ci-après dénommés "e-mail HTML"), ainsi que pour faciliter l'utilisation des services que nous offrons sur nos sites Web ou liés au courrier électronique HTML. Un "cookie" est un ensemble de données qu'un serveur Web enregistre sur l'ordinateur d'un utilisateur afin de l'identifier lors de sa prochaine visite. Les cookies permettent aux sites Web de "se souvenir" des données saisies lors du défilement de différentes pages ou lorsque vous visitez à nouveau le site à partir du même ordinateur après un certain temps. Lorsqu'ils sont utilisés avec des e-mails HTML, les cookies sont utilisés pour "mémoriser" les réponses aux messages. En général, l'ensemble de données qui constitue un cookie n'est intelligible que pour les personnes ou entités qui ont installé le cookie sur l'ordinateur. De plus, les cookies n'obtiennent pas de données du disque dur de l'ordinateur sur lequel ils sont installés, ni ne constituent une voie de diffusion de virus informatiques.
Confidentialité sur les sites de réseaux sociaux :
Lorsque vous utilisez un produit Travel Shop Operadora sur des sites de réseaux sociaux (ci-après, « SRS »), tels que Facebook, Twitter, Google Mas, etc…, l'utilisateur autorise Travel Shop Operadora à accéder à certaines informations personnelles et non personnelles qu'il a fournies. SRS, tels que votre ID utilisateur, votre nom et prénom, votre photo de profil et vos données d'utilisation pour ce produit. En accédant via un SNS, l'utilisateur autorise Travel Shop Operadora à collecter, stocker et utiliser toutes les informations qu'il a acceptées que le SNS pourrait fournir à Travel Shop via le site de réseautage social. La collecte, le stockage et l'utilisation de vos informations par Travel Shop Operadora sont régis par cette politique de confidentialité.
Comment protéger les informations personnelles collectées :
Nous disposons de mécanismes de protection physiques, électroniques et méthodologiques conçus pour protéger vos données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération et leur destruction. Dans le cadre de ces précautions, nous essayons de protéger vos données personnelles grâce à des technologies conçues pour protéger les données lors de leur transmission. L'accès aux données personnelles de nos clients est limité aux employés qui ont besoin de connaître ces informations afin que notre société ou nos revendeurs puissent leur fournir les services nécessaires. De même, nous avons adopté une politique selon laquelle l'utilisation abusive des données personnelles par nos employés est considérée comme une infraction grave entraînant l'application de mesures disciplinaires. Cependant, il convient de noter qu'il n'existe pas de méthode complètement sécurisée de transmission ou de stockage des données. Malgré le fait que leurs caractéristiques physiques sont différentes, les envois par courrier postal et les appels téléphoniques, les télécopies et les transmissions effectuées sur Internet sont des moyens dans lesquels il existe un risque de perte, de déviation d'itinéraire, d'interception et d'utilisation abusive des données transmises.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour vous protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération de vos informations. Cependant, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est complètement impénétrable.
Révocation du consentement :
Vous pouvez révoquer votre consentement, ainsi que vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins qui ne sont pas essentielles pour la relation juridique qui a donné lieu au produit ou service que vous avez contracté.
Pour effectuer ladite révocation, vous pouvez vous rendre sur Travel Shop Operadora pour obtenir le format respectif, à travers lequel nous vous exclurons de nos campagnes à des fins de marketing, de publicité ou de prospection commerciale.
Dans un délai maximum de vingt jours ouvrables à compter de la date de réception de votre demande de révocation, nous vous donnerons une réponse sur l'origine de celle-ci, au moyen d'un e-mail qui vous est adressé, envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans la demande elle-même (les vingt jours seront considérés comme accomplis au moment de la remise du document au service postal).
Droits ARCO :
Vous ou votre représentant légal dûment accrédité pouvez limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles ; ainsi que d'exercer, le cas échéant, les droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition que la loi prévoit à partir du 6 janvier 2012, au Travel Shop Operadora avec adresse à Plateros 7, premier étage, Col. San José Insurgentes, Délégation Benito Juárez, CP 03900 Mexique, District fédéral. Le format fourni par Travel Shop à ces fins. (que vous pouvez obtenir dans n'importe quelle agence, sur la page www.travelshop.com.mx ou par e-mail) et qui contient les informations suivantes :
1. Le nom complet du propriétaire des données personnelles, l'adresse complète (rue, numéro intérieur, quartier, code postal, ville et état) et le compte e-mail, pour pouvoir communiquer la réponse à votre demande.
2. Documents prouvant l'identité. (Titre d'identité IFE, passeport valide, carte d'identité professionnelle ou document d'immigration)
3. Si le propriétaire n'est pas l'auteur de la demande, le document prouvant l'existence de la représentation, c'est-à-dire un acte public ou une procuration signé devant deux témoins, accompagné de l'identification du propriétaire et du représentant (titre IFE, passeport valide, carte d'identité professionnelle ou document d'immigration). Dans le cas des mineurs, les documents prouvant leur représentation légale seront : certificat de naissance et titre avec photo du mineur (celui délivré par l'établissement universitaire où ils fréquentent), titre IMSS, passeport valide ou tout autre en a une photo, en plus d'aller présenter les documents pour leur comparaison respective, la signature du document qui sera joint à la demande en tant que "Accréditation de représentation légale" dans laquelle sous serment de dire la vérité, il est indiqué être responsable du mineur;
4. La description claire et précise des données personnelles à l'égard desquelles on cherche à exercer l'un des droits susmentionnés, quel est le droit d'exercer et les raisons pour lesquelles vous souhaitez l'exercer.
5. Tout document et information prouvant que vos données personnelles sont la propriété de Travel Shop Operadora.
6. En cas de demande de rectification des données, les modifications à apporter seront également indiquées et la documentation à l'appui de votre demande sera fournie (acte de naissance, justificatif de domicile, ou celui dans lequel le changement est indiqué et motivé. effectuera sur vos données personnelles)
7. En cas d'exercice du droit de refus, le titulaire doit s'adresser directement au siège de l'ARCO. (Possibilité qu'il soit situé à insurgentes), il sera entendu qu'en cas de demande du droit de refus, vous acceptez que vous ne pourrez pas contracter les produits ou services fournis par Travel Shop et/ou les sociétés affiliées et filiales .
Il est important de mentionner que l'exercice de l'un de ces droits n'est pas une condition préalable ni n'empêche l'exercice d'un autre droit.
Le comité de confidentialité répondra à votre demande par e-mail ou en personne au Plateros 7, premier étage, Col. San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, CP 03900 México, District fédéral. dans un délai de 20 (vingt) jours ouvrables à compter de sa réception. Si la demande est appropriée, la réponse peut être envoyée par e-mail ou en personne. Travel Shop peut demander, afin de vous donner une réponse, de présenter pour vérification à l'adresse décrite ci-dessus, l'original des documents que vous avez envoyés avec votre demande, dans les 5 (cinq) jours ouvrables à compter de leur demande. Si après ce délai, vous n'avez pas soumis les documents, votre demande sera archivée et l'avis de confidentialité restera en vigueur jusqu'à ce qu'une nouvelle demande soit soumise.
Lorsque la demande est appropriée et que les comparaisons correspondantes ont été effectuées en ce qui concerne la personnalité et la propriété des droits ARCO, les conditions pour effectuer la demande seront les suivantes :
• Pour l'accès aux données : dans un délai de 15 jours à compter de la réponse affirmative apportée par la « Commission Vie Privée »
• Pour la rectification des données : dans un délai de 15 jours à compter de la réponse affirmative apportée par la « Commission Vie Privée »
• Pour l'annulation ou l'opposition des données : elles seront d'abord bloquées, à partir du moment où la documentation requise a été vérifiée, où l'accès aux données personnelles sera limité à tous jusqu'à ce qu'il y ait une réponse à la demande, qu'elle soit affirmative ou négative, en le premier cas dans un délai de 15 jours à compter de la réponse affirmative du "Comité de confidentialité" et dans le second cas, le déverrouillage de celui-ci sera effectué pour poursuivre le traitement.
Les durées visées aux paragraphes précédents ne peuvent être prolongées qu'une seule fois pour une durée égale si nécessaire et notification préalable faite par le "Comité de la vie privée".
"Travel Shop Operadpra" peut refuser l'exercice des droits ARCO, dans les cas suivants :
I. Lorsque VOUS n'êtes pas le propriétaire des données personnelles, ou que vous ne pouvez pas prouver la représentation du propriétaire.
II. Lorsque vos données personnelles ne fonctionnent pas dans la base de données du Responsable.
III. Lorsque les droits d'un tiers sont lésés.
IV. Lorsqu'il existe un empêchement légal ou la résolution d'une autorité compétente, qui limite vos droits ARCO.
V. En cas d'annulation, lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de prévention ou de diagnostic médical ou de gestion des services de santé.
SCIE. Lorsque la rectification, l'annulation ou l'opposition a déjà été faite.
Le refus peut être partiel, auquel cas "Travel Shop Operadora" effectuera l'accès, la rectification, l'annulation ou l'opposition dans la partie appropriée.
L'exercice des "Droits ARCO" sera gratuit, mais si vous réitérez la demande dans un délai inférieur à douze mois, les frais seront de trois jours du salaire minimum général en vigueur dans le District fédéral, plus la TVA, sauf s'il y a sont des modifications substantielles de l'avis de confidentialité qui motivent de nouvelles demandes d'exercice des droits ARCO. Vous devez couvrir les frais d'envoi justifiés ou les frais de reproduction en copies ou autres formats.
De même, nous vous informons que vous avez le droit d'engager une procédure de protection des données devant l'Institut fédéral pour l'accès à l'information et la protection des données (www.ifai.gob.mx) dans les 15 jours suivant la date à laquelle vous recevez la réponse de Travel Shop ou de la fin du délai de 20 jours à compter de la date de réception de votre demande d'exercice des droits.
Demande d'exercice des droits ARCO
Modifications à
avis de confidentialité
"Travel Shop" se réserve le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour à cet avis de confidentialité à tout moment, étant entendu que toute modification de celui-ci vous sera signalée par la publication d'un avis sur le site Web, par ce que nous vous recommandons de vérifier. fréquemment; Lesdites modifications seront apportées en conséquence et dans le respect de la législation applicable.
LEY FÉDÉRALE
LOI FÉDÉRALE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES